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[직장인자기계발] 업무 경계가 모호할 때, 업무 조정자의 역할이 중요한 이유

“명확한 역할 분담이 없으면 생산성이 떨어진다.”조직에서 업무를 수행하다 보면 특정 업무의 경계가 불명확한 경우가 많습니다. 특히 여러 부서가 협력해야 하는 프로젝트나 신사업을 추진할 때, 누가 어떤 역할을 맡아야 하는지 명확하지 않으면 혼선이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서 중요한 역할을 하는 것이 바로 업무 조정자입니다.이번 글에서는 업무 경계가 모호할 때 업무 조정자의 역할과 중요성, 그리고 효과적인 업무 조정 방법에 대해 알아보겠습니다.1. 업무 경계가 모호한 이유는 무엇일까?업무 경계가 모호해지는 이유는 다양합니다. 대표적인 이유는 다음과 같습니다.1. 직무 기술서(Job Description)의 한계– 직무 기술서에 명시되지 않은 업무가 발생하는 경우가 많습니다.– 특히 빠르게 변화하는 ..

[직장인자기계발] 부서 간 업무 경계가 모호할 때 해결하는 꿀팁

"모든 직원이 모든 일을 할 필요는 없지만, 모든 업무에는 담당자가 필요하다."회사에서 일을 하다 보면 부서 간 업무 경계가 모호해지는 경우가 많습니다. 예를 들어, 마케팅팀에서 기획한 프로모션을 누가 실행해야 하는지, 고객 CS 대응 중 제품 불량 문의를 어느 부서에서 해결해야 하는지 헷갈릴 수 있습니다.이런 상황이 반복되면 책임 소재가 불분명해지고, 업무가 중복되거나 누락될 가능성이 커집니다. 또한, 특정 부서에 부담이 집중되거나 협업 과정에서 갈등이 발생할 수도 있습니다. 그렇다면 부서 간 업무 경계가 모호할 때 어떻게 해결해야 할까요?1. 역할과 책임(R&R) 명확히 하기✅ R&R(Role & Responsibility) 문서 작성업무 경계를 명확히 하려면 각 부서의 역할과 책임을 문서화하는 것이..

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